Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Cygnus es un servicio de Kevin Agustín Enriquez, CUIL 20-44518071-9, con domicilio en Magdalena, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Podés escribirnos a kevin@cygnusia.com.

Cygnus es una herramienta de software: le damos a cada club una página propia para tomar reservas y un panel para administrarlas. No somos un club, no alquilamos canchas y no organizamos partidos.

2. Quién contrata con quién

Hay dos tipos de usuario y no tienen las mismas reglas:

• El club contrata el servicio con nosotros y paga una suscripción. Es quien decide precios, horarios, señas y premios.
• El jugador usa gratis la página del club para reservar. Su contrato de alquiler es con el club; con nosotros sólo tiene la relación de usar la aplicación.

3. Tu cuenta

• La contraseña es tuya y no se comparte. Todo lo que pase con tu usuario se considera hecho por vos.
• Los datos que cargás tienen que ser reales: un turno a nombre de otra persona con un teléfono inventado le rompe la agenda al club.
• Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, avisanos y cambiá la contraseña.
• El club es responsable de quién usa su panel. El panel muestra los datos de contacto de sus clientes: quien lo abre, los ve.

4. El asistente funciona con inteligencia artificial

Por eso el asistente no confirma nada por su cuenta: la reserva la registra el sistema después de la conversación, y recién ahí vale. Lo que aparece en la grilla y en el panel es la única fuente de verdad; lo que dijo el chat, no.

El asistente no reemplaza al club. Si necesitás una respuesta que compromete al club —una excepción, un precio distinto, una devolución— habla con el club.

Lo que escribas en el chat se procesa en servidores de Anthropic en Estados Unidos. Está explicado en la Política de privacidad. No pongas ahí datos de tarjeta, contraseñas ni información médica: el asistente nunca te los va a pedir.

5. Reservas, señas y cancelaciones

• Una reserva queda tomada cuando el sistema la registra y la ves en la grilla. Antes de eso, el horario sigue libre para cualquiera.
• Si el club pide seña, la transferencia va directo al club, a su alias. Cygnus no cobra, no retiene ni intermedia esa plata, y no valida el comprobante: lo aprueba el club.
• La ventana de cancelación, el reintegro y qué pasa si no te presentás los define cada club y se muestran en su página.
• El club puede cancelar o bloquear turnos (mantenimiento, torneo, clima). Si te cancelan uno que pagaste, el reclamo es con el club.

6. La suscripción del club

• Hay un período de prueba gratuito. Arranca con el primer turno cargado, no con el alta.
• Cuando la suscripción vence hay 7 días de gracia: el club sigue viendo toda su agenda y sus clientes en modo lectura, pero no puede cargar turnos nuevos y su página deja de tomar reservas online.
• Pasada la gracia, la página del club se apaga. Los datos no se borran.
• Podés dar de baja la suscripción cuando quieras, sin explicaciones. La baja corre al final del período ya pagado y no genera devolución del tiempo usado.
• Si cambiamos el precio, te avisamos por mail con 30 días de anticipación. Si no te sirve, das de baja antes de que arranque el precio nuevo.
• Antes de irte podés pedirnos una copia de tus datos y te la damos.

7. Lo que subís: logos, comprobantes y contenido

La aplicación te deja subir archivos: el logo del club y los comprobantes de seña. Al subirlos declarás que tenés derecho a hacerlo.

• No subas material de terceros sin permiso: escudos, fotos, tipografías o logos de marcas que no son tuyos.
• No subas datos de otra persona sin que lo sepa, ni documentos que no hagan falta para el turno.
• Nos das permiso para mostrar y almacenar ese contenido con el único fin de que la aplicación funcione (mostrar el logo del club en su página, guardar el comprobante para que el club lo valide). Nada más.

Si alguien reclama por un contenido: escribinos a kevin@cygnusia.com indicando qué contenido es, en qué página está, por qué tenés derecho sobre él y cómo contactarte. Damos de baja el contenido mientras se resuelve y avisamos a quien lo subió. Si un club acumula reclamos fundados, le suspendemos la cuenta.

8. De quién es cada cosa

• El software, el diseño, la marca Cygnus y el código son nuestros.
• Los datos de tu club —tus turnos, tus clientes, tus precios— son tuyos. No los vendemos, no los cedemos a otros clubes y no los usamos para venderle a tu competencia.
• Podemos publicar el nombre y el logo de tu club como cliente. Si no querés, escribinos y lo sacamos.

9. Uso aceptable

No se puede:

• Reservar horarios en masa para revenderlos o para dejar canchas bloqueadas.
• Cargar turnos falsos, propios o de terceros.
• Intentar entrar a datos de otro club o de otro jugador.
• Automatizar pedidos contra la aplicación, escanearla o hacerle pruebas de carga sin permiso escrito.
• Usar el asistente para generar contenido ilegal, ofensivo o para hacerse pasar por el club.

Si pasa algo de esto podemos suspender la cuenta. Si es grave o se repite, la damos de baja.

10. Hasta dónde respondemos

La aplicación se ofrece tal como está. Trabajamos para que ande siempre, pero no prometemos que no vaya a tener cortes: depende de servicios de terceros y de internet.

• No respondemos por lo que haga o deje de hacer un club con sus clientes.
• No respondemos por el lucro cesante ni por daños indirectos.
• Frente a un club, nuestra responsabilidad total está limitada a lo que ese club nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio te afecta de verdad, te avisamos por mail o dentro de la aplicación con 15 días de anticipación. Seguir usando Cygnus después de esa fecha cuenta como aceptación. La fecha de arriba dice qué versión estás leyendo.

12. Ley aplicable y dónde se discute

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de La Plata, Provincia de Buenos Aires.

Cygnus lo presta hoy una persona física. Si más adelante la actividad pasa a una sociedad, te lo avisamos y estos términos siguen valiendo con el nuevo titular.

Si sos consumidor, esto no te saca el derecho de reclamar ante el organismo de defensa del consumidor de tu domicilio ni ante los tribunales que la ley te habilita.

Antes de llegar a eso: escribinos a kevin@cygnusia.com. Casi todo se arregla ahí.